Returnarea produselor
CONDITII DE RETUR VALABILE EXCLUSIV PENTRU COMERTUL ONLINE
Produsele achizitionate la distanta (online) se pot returna conform O.G. 130/2000 (drept de denuntare unilaterala).
Consumatorul are dreptul de a denunta unilateral contractul la distanta in termen de 14 zile lucratoare, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv.
Suntem constienti de faptul ca achizitionarea articolelor poate fi un pic dificila. Astfel, daca alegerea facuta nu te multumeste, produsul nu se potriveste, sau pur si simplu te-ai razgandit, ai 14 zile termen pentru retur (perioada reprezinta termenul maxim pana la care produsul trebuie sa ajunga la unul dintre punctele noastre de lucru).
Pentru a returna un produs va rugam sa:
1. Trimiteti o cerere de retur completand urmatorul formular.
2. Dupa inregistrarea cererii de retur va rugam sa trimiteti coletul prin curier la adresa depozitului nostru logistic.
Conditii generale de returnare:
Produsele returnate trebuie sa indeplineasca urmatoarele conditii minime:
1. cutia/ambalajul initial al produsului va fi protejat prin impachetarea intr-un ambalaj distinct.
2. pe produsul sau cutia/ambalajul acestuia nu vor fi lipite formulare de retur, AWB-uri, alte documente/obiecte care ar putea sa deterioreze starea produsului returnat.
• Taxa de transport pentru returnarea produselor va fi suportata exclusiv de client.
• Se foloseste acelasi tip de serviciu pentru transport cu care s-a facut expedierea (curier rapid, orice companie); nu vor fi acceptate retururile trimise prin Posta Romana.
• S.C. Nautic Life S.R.L. va restitui contravaloarea comenzii in cel mult 14 zile de la data primirii returului. Vom inapoia contravaloarea comenzii prin transfer bancar. Pentru acest lucru avem nevoie de codul dumneavoastra IBAN (il puteti trimite prin formularul de retur).
• Rambursarea contravalorii produsului se va face beneficiarului mentionat in factura, in contul bancar al acestuia specificat in formularul de retur.
• Nu se poate restitui contravaloarea unui produs care a fost anterior inlocuit in perioada de garantie.
• Suma restituita este constituita de valoarea produselor din momentul achizitiei.
• Returnarea produsului se va face in cutia originala, impreuna cu toate accesoriile primite si factura in original sau o copie a acesteia.
• Produsul/produsele returnate trebuie impachetate corespunzator pentru a fi protejate impotriva eventualelor deteriorari din timpul transportului.
• Nu pot fi returnate produsele care au fost deja montate in service (ex: racorduri, lanturi, sisteme de iluminare, sisteme de andocare/ancorare, sisteme de alimentare cu combustibil, filtre, rezervoare de combustibil, etc.).
• Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri sau alte semne de uzura, de utilizare. Orice retur care nu respecta conditiile de mai sus va fi refuzat.
Puteti returna produsele:
- prin curier rapid, la adresa depozitului nostru logistic din Tulcea, Str. Babadag, Nr. 189.